Гарантийный срок на детскую коляску по закону

Распространяется ли гарантия на колеса у детской коляски?

3 недели назад приобрели комбинированную коляску с надувными колесами. В товарном чеке от руки продавец написал фразу Гарантия 6 месяцев! Отдельно гарантийного талона нам не дали. Вчера на улице прокололось колесо во время проезда по дорожке из гравия. В магазине сказали, что в этом случае гарантия не распространяется на колеса и надо самостоятельно покупать и менять камеру. Так ли это? С одной стороны — это механичесакое повреждение, но с другой стороны ведь колеса один из самых главных элементов у коляски и если камеры ненадлежащего качества, то их моно менять до бесконечности. Можем ли мы просить починки колеса за счет магазина?

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

Магазин ввёл Вас в заблуждение. Он обязан был принять от Вас колесо, провести за свой счёт независимую экспертизу и принимать решение по результатам экспертизы, а не по своему предположению.

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

www.9111.ru

Детская коляска ремонт или замена

Здравствуйте! мы приобрели детскую коляску,через 2 месяца эксплуатации заметили что покрышка на 1 колесе выскакивает из под обода(на вид как грыжа).приехали в магазин,где покупали,там сказали что заказывайте за свой счет покрышку и камеру.попытались снять колесо,а оно не снимается(покупали в собранном виде). продавцы сказали что нам нужно по телефону вылавливать начальника и разговаривать с ним. имеем ли мы право требовать замены шасси или только отдать имееющееся в ремонт и ждать без коляски?

Ответы юристов (1)

Здравствуйте, Алена! Предоставлял ли Вам продавец гарантию на коляску? В случае, если гарантийный срок еще не вышел, в соответствии со ст.19 Закона о защите прав потребителей вы вправе:

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

На время ремонта, Вам обязаны вадать в пользование аналогичный товар.

В случае, если владелец магазина избегает встречи с вами, направляйте письменную претензию.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Есть ли гарантия на детские коляски?

Мы две соседки, живущие в с. Оса, — Веселовская Инга и Миткова Елена. Хотели бы проконсультироваться в газете насчет нескольких вопросов, касающихся не только нас, но и всех.

В селе Оса в нескольких магазинах продаются детские коляски для грудничков и старше. Но ни в одном магазине на них не дают гарантии. Как так может быть? А где же права потребителей? А ведь это же очень деликатный товар. В них кладут совсем крошечных детей, прогуливают, укачивают и т. д. А если главные детали, поддерживающие коляску, треснут или рухнет составляющая рамка, когда в коляске лежит ребенок, — кто ответит за последствия? Речь идет о людях, покупателях, которые покупают коляски ценой в 7—9 тысяч рублей, бережно относятся к этим предметам, так как они стоят больших денег. Что делать, если продавец отказывает в выдаче гарантии?

Второй вопрос насчет штрафов за просроченные паспорта. Если человек не работает, не имеет ни доходов, ни подсобного хозяйства, то как он может заплатить штраф от полутора до двух тысяч рублей? На хлеб иногда нет денег. Что делать таким людям? Эти вопросы касаются не только нас, но и многих людей.

Веселовская И.В., Миткова Е.С.

От редакции. Уважаемые читатели! На ваш вопрос по поводу гарантии на коляски отвечает сотрудник пресс-службы Управления Роспотребнадзора по Иркутской области Каурова Светлана.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, а в частности согласно «Общим техническим условиям на детские коляски (ГОСТ 19245-93)», гарантийный срок эксплуатации для колясок типа КЗ (с кузовом до 7 месяцев) составляет 6 месяцев. Для остальных типов колясок гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть. Кроме того, на детские коляски изготовитель должен установить срок службы.

По поводу второго вопроса. Наверное, если бы не был нарушен закон, то не пришлось бы платить штраф. Но если уж так получилось, то нужно изыскивать резервы.

baikal-info.ru

Гарантийный срок на детскую коляску по закону

Посоветуйте , пожалуйста, правильно ли составлена претензия и могу ли я рассчитывать на возврат денег?

11 мая 2012 г была куплена детская прогулочная коляска. продавец сказал на словах гарантия 1 мес.В течение 1,5 мес она у нас сломалась, а именно: сломался крепежный элемент для фиксации ручки коляски( ручка перекидная), вследствие чего ручка сильно деформировалась.Сначала мы сами попытались исправить,но безуспешно.Тогда я обратилась в магазин сначала по интернету, мне сказали привезите коляску, посмотрим. На след.день 1 июля мы привезли им коляску.Нам сказали напишите претензию.Там указали о неисправности и чтобы рассмотрели претензию в течение 3 дней.через 3 дня нам позвонили и сказали опять привезите коляску , уже посмотрит руководство.На след день 5 июля мы привезли коляску.написали опять такую же претензию(все в одном экземпляре и осталась у них)через 3 дня нам позвонили ,говорят сделали, забирайте.Мы приехали , они заменили только крепежный элемент на новый, а ручка так и осталась вся кривая. Просто ужас какой то.И сказали это ваша вина.это вы ее погнули.Зачем же мне это делать самой , мне же нужно возить ребенка, зачем бы я сама ломала ее.При чем когда ручка сломалась, это происходило на улице, она слетела с этого штыря и коляску так тряхонуло и ребенок вместе с ним.Он очень сильно испугался проснулся и закричал так громко.я еле его успокоила.наверно ему больно было.Я вообще в шоке , из-за этой ужасной китайской коляски еще будет страдать мой ребенок.((( В итоге мы составили вот такую претензию в 2 экземплярах, отдали ,нам подписали и поставили печать.вот теперь ждем ответа.На вопрос- почему вы не дали нам гарантийный талон где указана ваша гарантия, продавец ответила- чек ваша гарантия.Что за бред вообще!они вообще занимаются мошенничеством. Хотя я общалась с изготовителем этих колясок по эл.почте, он мне пишет что они дают гарантию 6 мес, а срок службы 3 года. Коляску мы оставили в магазине.

ПРЕТЕНЗИЯ
об отказе от исполнения договора купли-продажи
В Вашем магазине «Лёвушка» 11 мая 2012 г. я приобрела детскую коляску Everflo E-400 по цене 3990.00 рублей. Факт покупки подтверждается кассовым чеком № 00027.
Гарантийный срок (срок годности) на данный товар установлен до 11 июня 2012 г. Однако в соответствии с законодательством Российской Федерации, а в частности согласно «Общим техническим условиям на детские коляски (ГОСТ 19245-93)», гарантийный срок эксплуатации для колясок типа КЗ (с кузовом до 7 месяцев) составляет 6 месяцев. Для остальных типов колясок гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть.
Я намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких либо дефектов, а продавец гарантировал качество. Втечение 40 дней со дня покупки, в товаре обнаружились следующие недостатки: не исправен крепёжный элемент фиксации ручки, вследствие чего ручка деформировалась и ремонту не подлежит. Коляска не пригодна для дальнейшей эксплуатации и представляет опасность для жизни и здоровья моего ребенка. Наличие этих недостатков свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества.
Согласно ст. 19 закона «О защите прав потребителей» в пределах двух лет (если не установлены более длительные сроки), я имею право предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 18.
На основании ст. 18 п. 1 закона «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы в десятидневный срок (ст.22). О принятом решении прошу сообщить в письменном виде.
Если в удовлетворении заявленного мною требования будет отказано, я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Приложения:
копия кассового чека

Описание переданного товара продавцу – других дефектов, кроме указанных в претензии нет.

Дата принятия претензии: «___» __________ 20____ г.
Подпись продавца_________________ (Ф.И.О.)

forum.ozpp.ru

Гарантийный ремонт детской коляски, на что ссылаться в магазине?

здравствуйте! сломалась детская коляска, срок гарантии 1 год, у нас она 5 месяцев. подскажите, на что ссылаться в магазине и на что мы имеем право в данной ситуации (замена/возврат денег/ремонт)? и главное, если необходимо будет проведение экспертизы, имею ли я право на предоставление замены, потому что остаться без коляски даже на день для меня нереально. сломалось основание коляски, сама ось. использовали только по назначению, вес ребенка меньше максимально допустимого, поэтому нашей вины скорее всего нет

Ответы юристов (2)

В том случае если товар оказался ненадлежащего качества, вы имеете право на ремонт, замену или возврат денег по своему усмотрению. При споре с продавцом о причинах возникновения недостатков, продавец обязан будет провести экспертизу за свой счет. Товар для проведения экспертизы вы можете предоставить заранее, а можете непосредственно в день проведения экспертизы.

В любом случае составьте мотивированную претензию с указанием недостатка и четким формулированием требования (смотря что вы хотите- вернуть деньги или обменять или согласны на ремонт- нужно выбрать что-то одно). Продавец в течении 10 дней обязан дать ответ. Претензия составляется в двух экземплярах и вручается под роспись.

Другой товар во временное пользование предоставляется по вашему заявлению в случае проведения ремонта.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Приведу также основную статью Закона о защите прав потребителей, на которую вам следует ссылаться:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
5… В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
6… В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

m.pravoved.ru

Смотрите еще:

  • М академическая нотариус Нотариусы у метро Академическая В Москве рядом со станцией метро Академическая находится 7 нотариальных контор. В них 2 нотариуса работают после 6 вечера в будние дни, 3 нотариуса работают в субботу и только один нотариус работает по воскресеньям. Ниже показан список нотариальных контор […]
  • Займы под залог недвижимости в новокузнецке Займы под залог в Новокузнецке Актуальные предложения: Восточный Экспресс Банк Сумма кредита: от 300000 до 30000000 рублей Срок кредита: от 1 до 15 лет Процентная ставка: от 9.9 % Тинькофф Банк Возраст: от 18 до 65 лет Сумма кредита: от 300000 до 100000000 рублей Срок […]
  • Комментарии к фз о трудовых пенсиях Статья 26.1. Выплата страховой пенсии в период осуществления работы и (или) иной деятельности 1. Пенсионерам, осуществляющим работу и (или) иную деятельность, в период которой они подлежат обязательному пенсионному страхованию в соответствии с Федеральным законом от 15 декабря 2001 года […]
  • Правила земляных работ в городе москва Правила земляных работ в городе москва В Москве приняты новые правила производства земляных работ Постановление № 857-ПП устанавливало принципы и порядок проведения земляных работ, в том числе, при строительстве. В нем были обобщены основные положения законодательных и иных нормативных […]
  • 136 фз передача полномочий Федеральный закон от 8 ноября 2007 г. N 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 8 ноября 2007 г. N 257-ФЗ"Об […]
  • Электронные реестры нотариусов Электронные реестры нотариусов Аннотация к документу: Постановление Правительства Республики Казахстан от 18 октября 2013 года № 1116 «Об утверждении Правил и сроков исчисления, удержания (начисления) и перечисления обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных […]